Romain Proton, Directeur commercial d’Identik à répondu à une série de question sur l’E-Réputation dans le cadre d’un supplément économie dédié aux métiers du Web (Community manager, Développeur). La Page est disponible à cette adresse.
« La gestion de la E-Réputation s’articule autour de 3 étapes. D’abord il faut identifier et récolter les informations présentes sur le net concernant une marque ou une entreprise. Dans un deuxième temps, et en fonction des résultats, l’entreprise répond aux questions qui la concernent. La 3ème phase consiste éventuellement à entamer des procédures judiciaires, si la marque est diffamée par exemple.
Nous nous occupons de la première étape fait savoir Romain Proton de la société Identik (Tassin la demi-lune). Et de préciser : « nous utilisons un logiciel d’E-Réputation qui permet de trier et de catégoriser les publications trouvées sur Internet.
On voit ainsi qui sont les prescripteurs, – qui parle en bien de la marque – ou les détracteurs. Il est stratégie que de connaître les uns et les autres, plus une société est visible sur Internet, plus elle s’expose aux commentaires bons ou mauvais. »
Le métier est entrain de se professionnaliser à toute allure. « Le profil idéal mèle compétences en Marketing et en Communication avec une grande ouverture d’esprit. Il faut aussi bien connaître le net, ses nouvelles pratique et être au fait des médias sociaux (Facebook, Viadéo…) et de leurs atouts et risques potentiels ».
Selon le gestionnaire d’Identik, un consultant en e-réputation travaillant pour une agence Web gagne entre 30-35K€ par an.
