Que disent les internautes de vous, de votre entreprise et de vos produits ? Depuis l’avènement des blogs, plateformes communautaires et réseaux sociaux les moteurs de recherche indexent particulièrement les avis, critiques et recommandations. Le consommateur devient acteur et n’hésite plus à donner son opinion sur internet. La maîtrise de l’e-réputation est plus important que jamais.

• Surveiller, trier et catégoriser les publications du web
• Maîtriser les conséquences de votre exposition
• Réagir aux avis négatifs et défendre votre image

Le module e-réputation

1. Écouter les conversations
2. Engager l’audience
3. Mesurer l’impact sur votre marque

L’apport Identik

• Interface graphique ergonomique
• Tableau de bord personnalisable
• Informations en temps réel
• Plus de deux ans d’archives sur l’ensemble des carrefours d’audience

Management de crise  et alertes d’opinion : Trouver les résultats qui mentionnent votre entreprise en temps réel sur les principaux carrefours d’audience. Répondre facilement aux commentaires, posts et tweets. Mesurer l’influence de chaque alerte et déterminer le sentiment positif ou négatif des avis.

Mesure du cycle d’influence d’un Buzz : Mesurer l’impact d’une campagne ou d’une annonce dans les médias sociaux. Zoomer sur un pic d’audience et retrouver l’archive des mentions. Connaître son influence et sa part de voix par type de médias sociaux.

Analyse des marques & produits concurrents : Déterminer l’univers concurrentiel de votre marque et de vos produits. Connaître l’influence des concurrents et les temps forts. Capturer les tendances du marché en temps réel et ajuster votre communication.

Modules complémentaires : Découverte d’influenceurs / Capture des tendances du marché en temps réel / Tracking de l’engagement des communautés.

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