Confronté à l’image désastreuse provoquée par la fuite de pétrole dans le golfe du Mexique, BP a fait preuve d’imagination et de réactivité pour protéger sa marque et son e-Réputation. Avec un objectif simple, utiliser les requêtes et donc les préoccupations des internautes pour rediriger du trafic vers les explications et le site « évènement » de BP.

Par cette approche, l’annonceur a créé un plan E-Marketing inédit combinant Campagne SEM (Liens sponsorisés), Création d’un site « événement » et mesure de l’e-Réputation.

L’achat de mot-clé ou Search Marketing permet à BP d’apparaître en 1er position sur Google, Bing et Yahoo sur sa marque mais également sur des mots-clés relatifs à la catastrophe pétrolière.

Pour résumer, BP achète les termes les plus utilisés sur les moteurs de recherche comme «marée noire» ou «golfe du Mexique», pour renvoyer les internautes vers son propre site Web. Ainsi les internautes redirigés sur le site de BP peuvent se renseigner sur les mesures prises sur le terrain par le géant pétrolier pour stopper la marée noire.

Dans un contexte ou l’on parle de plus en plus des médias sociaux et de leurs impacts sur l’opinion, il est important de rappeler les fondamentaux.
95% des internautes font des recherches sur Internet pour trouver de l’information, c’est la deuxième fonction utilisée après l’email. Lors d’un événément aussi majeur qu’une catastrophe écologique, l’ampleur des publications va bien au delà des réseaus sociaux. Par exemple, sur « marée noire », les médias traditionnels (LeFigaro, LeMonde etc.) occupent les premieres places des résultats de recherche.

Pour être certain d’être entendu du plus grand nombre, et s’assurer d’être LE relais officiel de l’information, la maîtrise de l’e-Réputation doit passer par une communication de crise ciblée sur les préoccupations des personnes et donc par extension sur les résultats de recherche relatifs à l’événement.

Source : Strategies du 10/06

Au régime, aux soldes et meilleurs vœux

Le mois de janvier 2010 est la période des soldes, des vœux mais également des bonnes résolutions !

En janvier 2010, 3 sites e-commerce de mode ressortent dans les 10 plus fortes progressions de mots-clés. En tête « laredoute.fr » : les internautes ont été 6 fois plus nombreux qu’en décembre à taper ce mot-clé, soit au total 311 000 chercheurs. « spartoo » au 3ème rang des progressions et « cyrillus » en 5ème position ont été recherchés par 3 fois plus d’internautes que le mois précédent.

En cette période d’après-fêtes, les internautes ont également cherché des sites pour envoyer leurs vœux (+158% d’internautes ont tapé « vœux 2010 »), pour faire un régime (+182% pour « weight watchers ») ou pour prévoir leurs prochaines vacances (+185% pour « pierre et vacances »).

Autre préoccupation du début d’année : les impôts (+181% pour le mot clé « impot »). Serait-ce lié aux nouvelles mensualités de début d’année ?

Johnny, Miss France, Noël et la météo au coeur des recherches des internautes en décembre

En décembre 2009, « johnny hallyday » arrive en tête des plus fortes progressions de mots-clés. Après l’hospitalisation du chanteur, 11 fois plus d’internautes ont tapé ce mot-clé.

Au 2ème rang des plus fortes progressions : « miss france 2010 » a été recherché par 9 fois plus d’internautes, l’élection ayant eu lieu le 5 décembre.

Viennent ensuite de nombreux mots-clés liés à Noël. Ces mots-clés sont aussi bien liés à l’achat (ou la revente) de cadeaux avec « rue du commerce » – tapé par près de 4 fois plus d’internautes – ou à l’envoi de cadeaux avec « chronopost » (+168%). Ils se rapportent également aux vacances avec « voyages sncf.com » (+180%) ou encore aux menus de Noël : +177% d’internautes ont tapé « picard ». « pere noel » a été recherché par 221% d’internautes supplémentaires.

La vague de froid a poussé les internautes à faire des recherches sur la météo. Ils ont été 3 fois plus nombreux à chercher « meteo paris », « meteo france » ou encore « météo france ».

Source : Médiamétrie – Décembre 2009

Lancé par Microsoft en juin dernier, le moteur de recherche veut concurrencer Google sur le principal marché de la recherche en ligne.

Microsoft n’a pas froid aux yeux. Le fabricant américain de logiciels mise sur le marché chinois pour imposer Bing, son moteur de recherche lancé en juin dernier. Avec 350 millions d’internautes, la Chine est le plus important marché au monde pour l’Internet. Pour ne pas rater son lancement en Chine, le groupe y a développé, par l’intermédiaire de sa filiale sur place, une version chinoise, toujours en phase de test mais, bien sûr, accessible aux internautes. Le marché chinois est vital pour Microsoft. «Nous avons ouvert spécialement un centre de recherche technologique en Chine pour mieux comprendre les besoins des Chinois, pour être en mesure de leur livrer le meilleur produit», a expliqué Microsoft cette semaine.

Sur place, la concurrence y est pourtant déjà rude. Le numéro un local, Baidu, et son homologue américain Google, se partagent l’essentiel du secteur avec respectivement près de 64% et 31,3% des parts de marché, selon le cabinet d’études Analysys International. Ensemble, ils auraient réalisé un chiffre d’affaires de 2 milliards de yuans, soit 203,26 millions d’euros rien qu’au troisième trimestre 2009.

Source :Lefigaro