Les ventes en ligne ont progressé de 15% dans les secteurs de la mode et de l’équipement de maison durant la première semaine des soldes, selon la Fevad. Cette croissance est supérieure à celle de l’année dernière (+7%), malgré leur date tardive et une météo clémente, « particulièrement favorable aux magasins« , note la fédération. Le nombre de commandes a quant à lui grimpé de 12% par rapport à 2009, pour un panier moyen de 107 euros, contre 104 euros l’année dernière.

Dans le domaine de la mode, le chiffre d’affaires réalisé au cours de la première semaine équivaut à près de deux fois celui d’une semaine normale.

L’échantillon est composé de 20 Sites e-commerces représentatifs.

Source : Journal du Net

Les dépenses en ligne des utilisateurs de Facebook augmentent avec le temps qu’ils passent sur le réseau social, rapporte Comscore. De quoi alimenter l’intérêt des e-commerçants et annonceurs pour les sites sociaux.

Les consommateurs qui fréquentent Facebook, Twitter et d’autres médias ou services sociaux tendent à effectuer davantage d’achats en ligne que les autres, rapporte Comscore dans son dernier rapport trimestriel sur l’économie de l’e-commerce aux Etats-Unis.

Sur Facebook, la correspondance entre les deux pratiques est même très forte, puisque plus un internaute se rend sur le réseau social, plus il dépense en ligne. L’intérêt des e-commerçants pour les sites et services sociaux ne fait donc que s’accroître. Il y a une semaine, Facebook a d’ailleurs annoncé que le nombre de ses annonceurs a plus que quadruplé depuis le début 2009.

Ainsi, au premier trimestre 2010, les 20 % de visiteurs de Facebook qui y ont passé le plus de temps ont dépensé 67 dollars sur des sites marchands sur la même période. Les 30 % suivants, utilisateurs « moyens » de Facebook, ont déboursé 61 dollars en ligne et les 50 % restants, les utilisateurs les moins assidus du réseau social, ont acheté pour 50 dollars sur Internet. Les achats en ligne des internautes n’étant pas présents sur Facebook étaient eux limités à 27 dollars sur les trois premiers mois de l’année.

Cette corrélation est moins évidente sur Twitter. Certes, les utilisateurs du service de microblogging dépensent davantage en ligne que ceux de Facebook. Pour autant, les plus gros utilisateurs de Twitter effectuent moins d’achats sur le Web que les utilisateurs « moyens » ou « légers » : 63 dollars contre 75 et 73 dollars respectivement. A titre de comparaison, les internautes n’utilisant pas Twitter n’ont dépensé que 43 dollars en ligne au premier trimestre.

Le temps passé par les internautes sur les réseaux sociaux continue de croître de +30% par an, il devient une activité presque aussi importante que la recherche sur Internet. Alors le Social Media Optimisation meilleur ROI que le Search Engine Optimisation ?

Les budgets SEM (liens sponsorisés) représentent jusqu’à 60% des investissements Marketing d’un site e-commerce. Le retour sur investissement est indispensable, le Search Marketing doit impérativement recruter des nouveaux clients.

Mais voilà, 100% des clics ne convertissent pas, alors comment rattraper l’internaute ? Comment lui offrir une seconde chance d’acheter sur votre site e-commerce ?

La réponse est simple, c’est avec la technologie de Retargeting autrement appellé Remessaging.

Le principe : vos messages publicitaires vont s’adapter non seulement au contenu de la page en train d’être visitée, mais aussi et surtout aux centres d’intérêt déjà exprimés dans le passé par l’internaute. De plus en plus d’acteurs se spécialisent dans ce domaine, le Français Criteo et depuis le mois de Mars le service de remarketing de Google AdWords.

Un exemple sur le blog d’AdWords : « Vous êtes une compagnie de voyage, et vous essayez de vendre des séjours dans les Caraïbes pendant la période de vacances. Les utilisateurs peuvent venir vers votre site, regarder les offres et réserver un trajet. » Mais voilà, il arrive que ces internautes décident au dernier moment de ne pas se lancer, parce que le prix est trop cher par exemple. Imaginons que quelques jours plus tard, vous ayez des offres moins chères. « Comment atteignez-vous ces utilisateurs qui ont déjà exprimé un intérêt pour les voyages dans les Caraïbes ? »

Habituellement, avec le système AdSense classique, l’internaute n’a accès à ces publicités ciblées qu’en fonction du contexte de navigation. Il est sur un site de voyage, il aura des publicités vantant ces séjours aux Caraïbes. Mais s’il est ailleurs sur le web, des blogs ou un site culinaire par exemple, le lien avec l’annonceur voyagiste est rompu.

Alors la question est crucial : comment le site annonce-t-il à cet internaute qu’il a désormais en stock ce qu’il cherchait une semaine plus tôt ?

Cette nouvelle fonctionnalité s’avère donc très puissante, et pousse un peu plus la stratégie de ciblage des annonceurs en ligne chez Google. La technique de remarketing de Google est en fait du retargeting, ou reciblage publicitaire, qui permet d’afficher des publicités en fonction des actions passées qui n’ont pas été suivies d’un acte d’achat.

En résumé, comme l’explique Google :  le remarketing est une façon simple d’être en contact avec les utilisateurs, en fonction des interactions passées sur votre site web ».

Source : Neteco

Les dépenses en ligne des internautes restent sur la même tendance qu’au mois de janvier, avec une hausse similaire de 30 % par rapport à l’an dernier. Le panier moyen est d’environ 93 euros.

Entre février 2009 et février 2010, les dépenses en ligne des internautes sont passées de 1,26 à 1,64 milliard d’euros, soit une progression de 30,1 %, selon l’indice reposant sur les chiffres des services de paiement d’Atos Worldline, Monext, Caisse d’Epargne et PayBox Services (chiffres du Journal du net).

En février 2010, le nombre de transactions réalisées en ligne par carte bancaire est 25 % plus élevé qu’un an auparavant. C’est -12% que sur Janvier, mois des Soldes.

Le panier moyen, qui était de 89,24 euros en février 2009, vaut un an plus tard 92,91 euros, soit une progression de 4,11 % de plus. Les internautes hésitent de moins en moins à réaliser des achats importants sur Internet et se laissent désormais séduire par les catégories de produits telles que l’électroménager.

Source : Journal du net

L’étude a été menée auprès de 1012 Français interrogés sur leurs achats dans 19 catégories de produits : billets de train et d’avion, séjours à l’hôtel, assurances, maquillage, alimentation pour bébé, yaourts, soins de la peau, spectacles, investissements financiers, location et achat automobile, achat de logement

Les résultats de l’étude montrent qu’Internet reste un média sous exploité par les annonceurs au regarde de son influence sur les décisions d’achat :

• Internet est le média le plus décisif dans le processus d’achat : 52% (pour les billets de spectacles), 63% (pour les séjours et voyages) des consommateurs exposés à Internet avant achat déclarent avoir pris en compte de façon décisive ce qu’ils y ont vu, lu ou entendu. Même constat sur l’assurance, le crédit et l’achat d’une voiture.
• De la même façon sur l’alimentation des bébés, malgré une faible exposition par rapport à la TV (18%) et la Presse (16%) et cela majoritairement au bénéfice des sites et publicités de marques sur le net.
• Internet est le media le plus générateur de confiance sur le maquillage, la santé & beauté à plus de 21%
• La force d’influence s’appuie sur la complémentarité et la diversité de ses supports : sites de marques, publicités, comparateurs, forums, blogs et commentaires, grands portails et depuis peu réseaux sociaux contribuent à faire d’internet le média le plus influent dans les décisions d’achat.

]]> http://identik.fr/linfluence-internet-decision-achat/feed/ 0 http://identik.fr/soldes-hiver-resultat/ http://identik.fr/soldes-hiver-resultat/#comments Mon, 18 Jan 2010 16:08:55 +0000 Romain Proton http://identik.fr/?p=951

Si le nombre de commandes a augmenté par rapport aux dernières soldes d’hiver, le panier moyen est pour le moment stable par rapport à l’année dernière.

Le 6 janvier 2010, premier jour des soldes d’hiver, les sites marchands français ont enregistré un chiffre d’affaires en hausse de 12 % par rapport à l’année dernière. Ce chiffre d’affaires est quatre fois supérieur à celui d’un jour moyen, selon le quatrième baromètre des soldes Internet de la Fevad. Cette étude a été réalisée auprès de 20 sites dont ceux de 3 Suisses, Fnac, La Redoute, Mistergooddeal, PixMania, Rue du Commerce ou encore Sarenza.

Sur les six premiers jours de soldes, le chiffre d’affaires a cru de 19 % par rapport à la première semaine des soldes d’hiver 2009. Par rapport à l’année dernière, le panier moyen stagne à +2 % et atteint 111 euros. Les cyberacheteurs comptent dépenser 168 euros sur Internet pendant les soldes, selon une enquête de la Fevad avec Directpanel. Le nombre de commandes durant ces six premiers jours des soldes d’hiver a augmenté de 16 % par rapport à la même période l’année dernière.

Source : Journal du net / Soldes d’hiver : les ventes en ligne devraient progresser de 15 %