Confronté à l’image désastreuse provoquée par la fuite de pétrole dans le golfe du Mexique, BP a fait preuve d’imagination et de réactivité pour protéger sa marque et son e-Réputation. Avec un objectif simple, utiliser les requêtes et donc les préoccupations des internautes pour rediriger du trafic vers les explications et le site « évènement » de BP.

Par cette approche, l’annonceur a créé un plan E-Marketing inédit combinant Campagne SEM (Liens sponsorisés), Création d’un site « événement » et mesure de l’e-Réputation.

L’achat de mot-clé ou Search Marketing permet à BP d’apparaître en 1er position sur Google, Bing et Yahoo sur sa marque mais également sur des mots-clés relatifs à la catastrophe pétrolière.

Pour résumer, BP achète les termes les plus utilisés sur les moteurs de recherche comme «marée noire» ou «golfe du Mexique», pour renvoyer les internautes vers son propre site Web. Ainsi les internautes redirigés sur le site de BP peuvent se renseigner sur les mesures prises sur le terrain par le géant pétrolier pour stopper la marée noire.

Dans un contexte ou l’on parle de plus en plus des médias sociaux et de leurs impacts sur l’opinion, il est important de rappeler les fondamentaux.
95% des internautes font des recherches sur Internet pour trouver de l’information, c’est la deuxième fonction utilisée après l’email. Lors d’un événément aussi majeur qu’une catastrophe écologique, l’ampleur des publications va bien au delà des réseaus sociaux. Par exemple, sur « marée noire », les médias traditionnels (LeFigaro, LeMonde etc.) occupent les premieres places des résultats de recherche.

Pour être certain d’être entendu du plus grand nombre, et s’assurer d’être LE relais officiel de l’information, la maîtrise de l’e-Réputation doit passer par une communication de crise ciblée sur les préoccupations des personnes et donc par extension sur les résultats de recherche relatifs à l’événement.

Source : Strategies du 10/06

6 recherches de plus par internaute en un mois

En mars 2010, plus de 28 millions d’internautes (28 225 009) ont effectué des recherches sur des moteurs. En moyenne, ils ont réalisé 82 requêtes chacun. Parmi les recherches ayant abouti à la consultation d’au moins une page d’un site Internet, 95% proviennent du référencement naturel.

Les Pages Blanches arrivent en tête des plus fortes progressions de mots-clés avec 4,4 fois plus d’internautes ayant tapé « pages blanches de l’annuaire » qu’en février 2010.

A l’arrivée des premiers beaux jours, nos compatriotes se piquent de jardinage : « truffaut » et « jardiland » ont été recherchés par près de 3 fois plus d’internautes en mars 2010. Par ailleurs, 2,4 fois plus d’internautes ont saisi les termes « ikea catalogue » dans un moteur de recherche. Serait-ce pour décorer jardins ou terrasses ?

Un esprit de vacances flotte également dans l’air : « hertz » et « carrefour voyage » se placent respectivement en 7ème et 8ème positions des plus fortes progressions avec plus du double d’internautes ayant tapé ces mots-clés par rapport à février 2010.

Enfin le jeune chanteur canadien Justin Bieber créé l’émeute sur le net comme sur scène puisque son nom a été recherché par 145% d’internautes supplémentaires ce qui le place au 5ème rang des plus fortes progressions du mois.

Source : Médiamétrie

Les célébrités font leur buzz !

En février 2010, plus de 29 millions d’internautes (29 202 000) ont effectué des recherches sur des moteurs. En moyenne, ils ont réalisé 76 requêtes chacun. Parmi les recherches ayant abouti à la consultation d’au moins une page d’un site Internet, 95% proviennent du référencement naturel.

La Ferme Célébrités arrive en tête des plus fortes progressions de mots-clés : « la ferme célébrité en afrique » a été recherché par 6 fois plus d’internautes qu’en janvier et 2,6 fois plus d’internautes ont recherché les mots-clés « la ferme » et « la ferme celebrite 3 ». De plus « mickael vendetta » – participant de l’émission – arrive au 2ème rang des plus fortes progressions avec +230% d’internautes ayant tapé ce mot-clé.

Célébrités encore, « stardoll », site communautaire sur lequel les internautes peuvent habiller des poupées célébrités, enregistre la 3ème plus forte progression avec +161% d’internautes ayant recherché ce mot-clé par rapport à janvier. L’actualité people n’est pas en reste puisque le mot-clé « public » arrive au 10ème rang des plus fortes progressions : +83% d’internautes ont tapé ce mot-clé.

Egalement au cœur des préoccupations des internautes ce mois-ci, l’euro millions avec des jackpots exceptionnels les 5 et 12 février : les internautes sont 138% de plus qu’en janvier à avoir cherché le mot-clé « euromillions ».

Enfin les vacances et les locations de vacances entre particuliers ressortent parmi les mots-clés : « abritel.fr » a été tapé par 2 fois plus d’internautes entre janvier et février.

Source : Médiamétrie

Au régime, aux soldes et meilleurs vœux

Le mois de janvier 2010 est la période des soldes, des vœux mais également des bonnes résolutions !

En janvier 2010, 3 sites e-commerce de mode ressortent dans les 10 plus fortes progressions de mots-clés. En tête « laredoute.fr » : les internautes ont été 6 fois plus nombreux qu’en décembre à taper ce mot-clé, soit au total 311 000 chercheurs. « spartoo » au 3ème rang des progressions et « cyrillus » en 5ème position ont été recherchés par 3 fois plus d’internautes que le mois précédent.

En cette période d’après-fêtes, les internautes ont également cherché des sites pour envoyer leurs vœux (+158% d’internautes ont tapé « vœux 2010 »), pour faire un régime (+182% pour « weight watchers ») ou pour prévoir leurs prochaines vacances (+185% pour « pierre et vacances »).

Autre préoccupation du début d’année : les impôts (+181% pour le mot clé « impot »). Serait-ce lié aux nouvelles mensualités de début d’année ?

Johnny, Miss France, Noël et la météo au coeur des recherches des internautes en décembre

En décembre 2009, « johnny hallyday » arrive en tête des plus fortes progressions de mots-clés. Après l’hospitalisation du chanteur, 11 fois plus d’internautes ont tapé ce mot-clé.

Au 2ème rang des plus fortes progressions : « miss france 2010 » a été recherché par 9 fois plus d’internautes, l’élection ayant eu lieu le 5 décembre.

Viennent ensuite de nombreux mots-clés liés à Noël. Ces mots-clés sont aussi bien liés à l’achat (ou la revente) de cadeaux avec « rue du commerce » – tapé par près de 4 fois plus d’internautes – ou à l’envoi de cadeaux avec « chronopost » (+168%). Ils se rapportent également aux vacances avec « voyages sncf.com » (+180%) ou encore aux menus de Noël : +177% d’internautes ont tapé « picard ». « pere noel » a été recherché par 221% d’internautes supplémentaires.

La vague de froid a poussé les internautes à faire des recherches sur la météo. Ils ont été 3 fois plus nombreux à chercher « meteo paris », « meteo france » ou encore « météo france ».

Source : Médiamétrie – Décembre 2009