Conditions Générales d’Utilisation du programme

 

Le Programme de fidélité de Generik nommé Le Club (« le Programme ») est développé par la société Generik, SARL au capital de 350 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro B 453 848 558, dont le siège social se trouve 5 rue de la Chasière, BP72, 78490 MERE.

Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au Programme qui permet au client (« le Client »), en fonction des achats de produits Generik de bénéficier d’offres et d’avantages exclusifs.

 

Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions générales du Programme. Ces conditions générales sont consultables gratuitement sur le site internet https://www.generik.fr/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes.

 

  1. Conditions d’adhésion du Client au Programme

 

L’adhésion au Programme est proposée gratuitement à toute personne physique majeure, cliente ou non de la société Generik et remplissant les conditions générales d’inscription telles que définies aux présentes.

 

Pour adhérer, il suffit à la personne de passer commande et il sera inscrit au Programme. Il peut également passer commande en ligne sur le site internet https://www.generik.fr/fr/ ou https://identik.fr/fr/ ou par téléphone au 0 800 888 563 auprès d’un téléconseiller.

 

L’adhésion au Programme ne peut être enregistrée et validée que si les renseignements communiqués par le Client sont complets, justes et exploitables. Toute demande d’adhésion au Programme qui s’avérerait incomplète ne sera pas prise en compte.

 

Le fait pour le Client de communiquer ses renseignements à Generik constitue un acte positif fort qui emporte son consentement à la collecte et au traitement de ces informations dans le cadre du Programme.

 

A l’activation du Programme, le Client recevra un email de bienvenue et de confirmation de son inscription formalisant son consentement au traitement de ses données personnelles dans le cadre du Programme et l’invitant à consulter les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

 

Un numéro d’identification strictement personnel et individuel est attribué au Client. Les bons de réduction et plus généralement tous les avantages associés au Programme ne peuvent pas être échangés contre espèces.

 

  1. Fonctionnement du Programme

 

a. Avantages

 

Le Programme permet au Client de bénéficier d’un bon de réduction (chèque de fidélité) d’un montant supérieur ou égal à 5 € pour un minimum de 2 500 points acquis lors de l’achat de produits éligibles au Programme (hors promotions).

Le bon de réduction ainsi édité à une validité de un (1) mois, est envoyé au Client par courrier à l’adresse fournie initialement et peut être utilisé lors de prochains achats. Le barème de générosité pris en compte correspond à 0.20 € offerts tous les 100 points acquis.

Les bons ne sont ni échangeables contre des espèces, ni remboursables, ni cessibles.

Les montants enregistrés sur le compte-client en vue de l’éventuelle édition de bons de réduction n’ont aucune valeur monétaire, ils ne peuvent être échangés contre espèces.

Les montants enregistrés sur le compte-client relatifs à un achat ayant fait l’objet d’un remboursement ou d’un retour de marchandises seront annulés.

Generik se réserve le droit de remettre à zéro le montant du compte fidélité des clients inactifs, entrainant la perte des avantages liés aux montants précédemment enregistrés.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

Indépendamment de ces bons de réduction, le Client pourra bénéficier d’avantages supplémentaires (hors promotions) dans le cadre d’opérations ponctuelles.

 

b. Durée d’adhésion au Programme

 

La durée de l’adhésion au Programme est indéterminée sous réserve de la résiliation par le Client ou par la société Generik. Le Client peut demander à tout moment l’annulation de son adhésion. Par cette annulation le Client perd automatiquement le bénéfice des avantages associés au Programme.

 

  1. Retrait/ Evolution du Programme

 

Retrait du Programme

Tout manquement aux présentes conditions générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société Generik, toute falsification des informations transmises par un Client ou par un tiers agissant pour le compte d’un Client, entrainera de plein droit la radiation dudit Client ainsi que la suppression des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte et sans information préalable.

 

Modification/Suspension/ Clôture du Programme

La société Generik se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et informera le Client en conséquence, sur le site https://www.generik.fr ou par le biais de tout autre moyen à sa convenance.

 

La société Generik se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme au Programme à tout moment. L’annonce de la suspension ou de la clôture du Programme s’effectuera par la diffusion d’une information par le moyen le plus adéquat (courrier, email, SMS, affichage sur le site https://www.generik.fr). Si le Programme est arrêté ou suspendu, Generik informera les personnes, par tout moyen à sa convenance, des modalités selon lesquelles elles pourront procéder à l’édition et/ou utilisation de leurs bons de réductions et bénéficier des avantages associés au Programme. Aucun Client ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société Generik. Aucune modification ou suppression du Programme ne donnera lieu à une indemnisation du Client.

 

  1. Anomalies de fonctionnement

 

La société Generik ainsi que tout partenaire intervenant dans le cadre de ce Programme, ne pourront être tenus responsables des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du Programme, quelle que soient leurs causes. La société Generik fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque Client, en cas de dysfonctionnement, le bénéficie des montants enregistrés sur son compte-client et des avantages y afférents.

En cas de contestation sur le solde du compte-client ou sur les montants enregistrés sur ce dernier, seules les informations contenues dans la base de données de la société Generik feront foi.

 

  1. Informatique et libertés

 

Les informations recueillies par les télévendeur(se)s ou sur le site internet https://www.generik.fr nécessaires à la création et la gestion du compte client. A défaut d’être renseignées, le compte-client ne pourra pas être créé et le Client ne pourra pas participer au Programme ni recevoir les offres commerciales associées.

 

Les autres informations collectées permettent de mieux connaître le Client et d’améliorer les offres et services fournis dans le cadre du Programme. L’utilisation du compte fidélité entraîne la collecte des données afférentes aux achats du Client. Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion du Programme.

 

Les données collectées sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans suivant la fin de la relation commerciale, hors obligation légale d’archivage.

 

Le responsable du traitement est la société Generik dont le siège social est situé 5 rue de la Chasière, BP72, 78490 MERE. Les données sont collectées sur la base du consentement du Client conformément à l’article 6.1 a) du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD)

 

Ces données sont destinées à la société Generik, ainsi qu’aux prestataires et sous-traitants sélectionnés pour la gestion du Programme.

 

La société Generik, ainsi que les prestataires et sous-traitants sélectionnés pour la gestion du Programme traitent et/ou conservent ces informations et données dans le respect des obligations légales et réglementaires en vigueur et s’engagent à prendre toutes mesures pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

 

Le Client s’engage à informer immédiatement la société Generik de toute modification de ses données personnelles.

 

La société Generik est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences résultant d’absence de mise à jour de ses données personnelles par le Client.

 

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 RGPD, le client dispose d’un droit d’accès à ses données, d’un droit de rectification ou d’effacement, d’un droit de limitation de leur traitement, du droit de retirer son consentement à tout moment, d’un droit de portabilité ainsi que d’un droit d’opposition à la collecte de ses données. Il pourra exercer ses droits, sans frais, auprès du responsable de traitement en adressant une demande (au choix):

• par mail à l’adresse : equipe@generik.fr ;

• ou par courrier à l’adresse suivante (en justifiant de son identité) : Generik 5 rue de la Chasière, BP72, 78490 MERE

Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

 

Le Client dispose du droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci. Dans ce cas, le Client ne pourra plus participer au Programme et perdra automatiquement le bénéfice des avantages associés.

 

6. Loi applicable

 

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

 


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